14
01
Techniek, hosting & development
De onderlaag waar alles op draait — en die we zelf beheren, niet uitbesteden.
- PHP
- MySQL
- Nginx
- DirectAdmin
- Linux-serverbeheer
- macOS
- Xcode
- SSL & encryptie
- API-koppelingen ontwerpen
- Webhosting & domeinbeheer
- DNS-instellingen
- Cronjobs
- Monitoring met New Relic
- Plugins voor Magento, WordPress & n8n
17
02
E-commerce platforms & koppelingen
Webshops, marketplaces en alles wat daartussen gegevens moet uitwisselen.
- Magento 1
- Magento 2
- WordPress-webshops
- bol.com partneromgeving
- bol.com Retailer API
- Productdata: EAN & SKU
- PIM-systemen
- Icecat-productinformatie
- EDI met leveranciers
- Exact Online-koppelingen
- ERP-processen
- Webforms & bestelformulieren
- PayPal
- Klarna
- MultiSafepay
- CSV-import & -export
- XML-feeds inlezen & genereren
11
03
Automatisering, data & workflows
Werk dat zich herhaalt, omgebouwd tot iets wat zichzelf doet.
- n8n ontwerpen & debuggen
- Dataflows tussen systemen
- Google Sheets als databron
- Geavanceerde Sheets-formules
- Google Docs
- GA4-datastromen
- Looker Studio
- CSV- & XML-transformaties
- PDF uitlezen
- OCR & tekstherkenning
- Orders, retouren & klantenservice automatiseren
11
04
Online marketing & analytics
Zichtbaar worden waar je klant zoekt, en kunnen zien wat het oplevert.
- Google Ads
- Search Console
- GA4-analyses
- Looker Studio-dashboards
- SEO voor productpagina's
- Mailchimp-campagnes
- Facebook
- Instagram
- LinkedIn
- bol.com content & ranking
- Conversie & prijsstrategie
12
05
Design, DTP & fotografie
Beeld en opmaak, van productfoto tot etiket dat precies op de rol past.
- Product- & sfeerfotografie
- Photoshop
- Illustrator
- InDesign
- QuarkXPress
- Flash (legacy)
- JPEG
- GIF
- PNG
- PDF maken & bewerken
- Etiketten & templates (o.a. Herma)
- Productkaarten, flyers & banners
7
06
Logistiek, voorraad & verzenden
Het fysieke deel: wat er ligt, wat eruit gaat en wat er terugkomt.
- Logistiek & voorraadbeheer
- Orderpicking & verzendprocessen
- RMA & retourlogistiek
- UPS-verzendplatform
- Vervoerdersintegraties
- Track & trace-opvolging
- Afstemming met leveranciers & groothandels
9
07
Administratie, boekhouding & belastingen
De cijfers achter de winkel — en de koppeling die ze automatisch laat kloppen.
- Dagelijkse boekhouding
- Afletteren van openstaande posten
- Periode- & jaarafsluiting
- Jaarrekeningen voorbereiden
- Omzetbelasting
- Loonbelasting
- Overige belastingen (basis)
- Zakelijke & privéverzekeringen
- Boekhouding ↔ e-commerce koppelen
8
08
Klantenservice & communicatie
De kant waar je klant je echt leert kennen — inclusief de lastige gevallen.
- Klantenservice via bol.com
- Eigen mail & systemen
- Garantieafhandeling
- RMA-beoordeling
- Standaard e-mails & sjablonen
- AI voor conceptantwoorden
- Webcare via social media
- Klachten & geschillen
7
09
Business, processen & organisatie
Losse tools worden pas waardevol als het proces eromheen klopt.
- Business innovation
- Processen in kaart brengen & verbeteren
- Werkprocessen voor teams
- Systemen tot één integraal proces koppelen
- ERP-structuur & rollen
- Formulieren & interne flows
- Operatie, data & strategie verbinden
5
10
Overige digitale vaardigheden
Het gereedschap dat er net bij komt kijken.
- iOS gebruik & instellingen
- Drones
- GPS & locatietools
- Google Earth
- Geavanceerd zoeken met Google