Slechte reviews
Klanten klagen, reviews zakken, het algoritme straft je. Je ziet je omzet verdampen.
De oplossing
- Review-opvolging automatiseren
- Negatieve reviews pro-actief aanpakken
- Content afstemmen op verwachtingen
2.9 → 4.7★ in 90 dagen
Marketplace coaching · Bol.com
Nederlands grootste marktplaats. Miljoenen shoppers. Moorddadige concurrentie. Wij leren jou het spel spelen — en winnen.
Herken je dit?
Wij kennen ze allemaal — en zetten ze voor jou om in groei.
Klanten klagen, reviews zakken, het algoritme straft je. Je ziet je omzet verdampen.
De oplossing
2.9 → 4.7★ in 90 dagen
Een op de drie pakketten komt terug. Marge verdwijnt, reputatie krijgt een deuk.
De oplossing
34% → 12% retourpercentage
Te laat bijbesteld, product niet leverbaar. Bol.com degradeert je positie. Concurrentie pakt de Buy Box.
De oplossing
Nooit meer stockout tijdens topperiodes
Een concurrent pakt de Buy Box. Jij betaalt commissie aan Bol.com maar verkoopt niets.
De oplossing
Buy Box winnen én behouden
Jouw product staat er, maar niemand scrolt zo ver. Verkopen stagneren terwijl concurrenten groeien.
De oplossing
Pagina 3 → Top 5 organisch
Vragen blijven open. Bol.com meet reactietijden. Trage service = lagere score = minder bereik.
De oplossing
Seller score 9.2/10 en hoger
Het traject
Persoonlijke begeleiding van intake tot doorgroei.
01
We duiken in jouw seller-account: welke producten verkoop je, wat zijn je conversieratio's, retourpercentages en seller scores? Samen stellen we een nulmeting op en bepalen de prioriteiten.
02
Op basis van de analyse stellen we een concreet actieplan op: welke productpagina's optimaliseren we als eerst, welke prijs voeren we, welke campagnes starten we op?
03
Je voert de optimalisaties door — wij begeleiden je stap voor stap. Wekelijkse check-ins, directe feedback, en waar nodig pakken we zelf de handen uit de mouwen.
04
We meten alles: omzet, Buy Box-percentage, retourquote, review-score. Maandelijkse rapportages tonen precies wat jouw investering oplevert. En daarna? We zetten de volgende stap.
Alles wat we dekken
Pakkende titels, duidelijke bullets, overtuigende beschrijvingen. Content die converteert én goed rankt in Bol.com zoekresultaten.
De juiste prijs op het juiste moment. We analyseren concurrenten, begrijpen het Buy Box algoritme en bouwen een strategie om te winnen.
Betaalde zichtbaarheid die rendeert. Van campagneopzet tot dagelijkse optimalisatie — we bewaken elke euro advertentiebudget.
Van review-strategie tot negatieve-review-aanpak. Een hoge score is geen geluk — het is systeem.
Nooit meer stockouts of overstock. We bouwen een voorraadsysteem dat past bij jouw ritme en leveranciers.
Snelle reacties, tevreden klanten, hoge seller scores. Templates, processen en workflows zodat service vanzelf goed gaat.
Binnen drie maanden stond ons hoofdproduct op pagina 1. De retouren zijn gehalveerd en onze review-score steeg van 3,4 naar 4,8. Ik had nooit gedacht dat zoveel verschil mogelijk was.
Klaar om te groeien?
Geen verplichtingen, geen vage beloftes. Gewoon een open gesprek over jouw winkel, jouw doelen en wat er nodig is om daar te komen.
Contact
Laat een bericht achter — we reageren meestal binnen één werkdag. Of kom gewoon koffie drinken. ☕