Hulp & support

Contact opnemen

Heeft u een vraag of probleem dat u hieronder niet kunt oplossen? Stuur ons een e-mail en we reageren zo snel mogelijk.

Benodigde informatie

Om u zo snel en gericht mogelijk te kunnen helpen, vragen we u de volgende informatie mee te sturen wanneer u contact opneemt:

• iPhone-model (bijv. iPhone 15 Pro)
• iOS-versie (te vinden via Instellingen → Algemeen → Info)
• SpeedWatch-versie (te vinden onderaan het instellingenscherm in de app)
• Omschrijving van het verwachte gedrag versus het werkelijke gedrag
• Optioneel: screenshot of schermopname die het probleem illustreert

Live Activities werken niet

Live Activities tonen uw snelheid op het vergrendelscherm en in de Dynamic Island. Als dit niet werkt, doorloop dan de volgende stappen:

1. Controleer iOS-instellingen: Ga naar Instellingen → SpeedWatch → Live Activities en zorg dat dit is ingeschakeld.
2. Dynamic Island: Sommige iPhone-modellen ondersteunen de Dynamic Island niet. Op die modellen verschijnt de activiteit alleen op het vergrendelscherm.
3. Energiebesparingsmodus: Als Energiebesparingsmodus actief is, kan de updatefrequentie van Live Activities lager zijn dan normaal. Schakel Energiebesparingsmodus uit voor optimale prestaties.
4. Herstart de app: Sluit SpeedWatch volledig af en open de app opnieuw.

Werkt het nog steeds niet? Neem contact op via roman@growthlabs.nl met uw iPhone-model en iOS-versie.

GPS-nauwkeurigheid

GPS-precisie kan variëren op basis van omgevingsfactoren. Dit is normaal gedrag en niet specifiek voor SpeedWatch.

Factoren die de nauwkeurigheid beïnvloeden

• Tunnels, hoge gebouwen en dichte bebossing blokkeren het GPS-signaal.
• Slecht weer kan de signaalkwaliteit verminderen.
• Het GPS-systeem van uw iPhone heeft even tijd nodig om te vergrendelen na het starten.

Controleer uw instellingen

1. Ga naar Instellingen → Privacy & Beveiliging → Locatievoorzieningen en controleer of Locatievoorzieningen zijn ingeschakeld.
2. Zoek SpeedWatch in de lijst en zorg dat de instelling Tijdens gebruik van de app of Altijd is geselecteerd.
3. Wacht na het starten van een rit enkele seconden zodat het GPS-signaal zich kan stabiliseren.

Blijft de nauwkeurigheid afwijken van uw verwachting? Beschrijf de situatie (locatie, snelheidsrange, apparaatmodel) in uw supportverzoek zodat we gericht kunnen onderzoeken.